Гостей дратує платний доступ в Інтернет

Багато бізнесів-туристи, що зупиняються в готелях, уважають, що вихід в інтернет повинен бути безкоштовним, або надаватися за номінальну плату, наприклад, 5 дол. у день, пише USA TODAY. У противному випадку готель ризикує викликати роздратування своїх клієнтів.

Якщо в минулому мандрівники в основному використовували інтернет зв'язок тільки для того, щоб перевіряти електронну пошту, то тепер її призначення значно розширилося: інтернет потрібний для роботи, відвідування сайтів начебто Facebook, перегляду фільмів і багато чого іншого, говорить президент Omni hotels по інформаційних технологіях Ричард Тадгей.

І в той же час, узяття плати за інтернет продовжує залишатися звичайною практикою в готелях, що прагнуть одержати додаткову вигоду, особливого під час кризи. Відповідно до результатів дослідження 80 готельних бурштинів від USA TODAY, 40% з них беруть плату за вихід в інтернет у всіх або в більшості своїх готелів. Вартість даної послуги варіюється в межах одного бурштину, але часто становить від $9.95 до $14.95 у день.

Старший редактор журналу Hotels Джефф Вейнштейн уважає, що якщо з вартістю 10$ гості готелів високого класу ще можуть упокоритися, то більше високий платіж буде для них неприйнятним.

Багато готелів надають безкоштовний бездротової вихід в інтернет у лобі, гостьових кімнатах і номерах підвищеної комфортності. Крім того, у деяких готелях така послуга надається безкоштовно частим гостям і учасникам програм лояльності.

Всі члени програми Select Guest від Omni Hotels можуть безкоштовно користуватися Wi-Fi в 36 готелях бурштину в США. Участь у даній програмі безкоштовно.

Hyatt Hotels також надають така перевага своїм клієнтам: при одержанні платинового статусу по програмі Gold Passport (після 5 пребиваний або 15 ночей у готелях Hyatt у рік) вони можуть виходити в мережу безкоштовно.

Гонконгська люксовая мережа Shangri-La на початку цього року скасувала плату за інтернет у всіх своїх готелях. На думку г-на Вейнштейна, усе більше бурштинів прислухаються до переваг своїх гостей і тому в наступного 1-2 року багато хто з них також уживуть подібних заходів.

На сайті USA TODAY ви можете ознайомитися з інформацією із цін за доступ в інтернет у різних готельних мережах.